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選考試験インターネット申込みインターネット申込みＱ＆Ａ
| 【１．申込みの事前準備】 | |||||||||
| Ｑ１—１ | インターネット申込みをするために何か準備は必要ですか。 | ||||||||
| Ａ１—１ | 「選考試験インターネット申込み」ページで「パソコンの利用環境チェック」を行って、インターネット申込みができるパソコンの利用環境にあることを確認し、 インターネット申込みを行うために必要なものを確認してください。 | ||||||||
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| Ｑ１—２ | 受験資格や試験種目・試験の方法などは、何を見れば分かりますか。 | ||||||||
| Ａ１—２ | 受験案内をご確認ください。（受験案内はこちら） また、人事院ホームページの「国家公務員試験採用情報NAVI」には、受験案内を含む試験関係の情報を掲載しています。 |
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| Ｑ１—３ | メールアドレスは必要ですか。 | ||||||||
| Ａ１—３ | インターネットで申込みを行う場合には、メールアドレスの登録が必要です。 | ||||||||
| Ｑ１—４ | インターネット申込みは、自分のパソコンでなくてもできますか。 | ||||||||
| Ａ１—４ | メールアドレスをお持ちであれば、学校等のパソコンを利用して手続を行うことは可能です。 なお、不特定多数が使用するパソコンを利用する場合は、他の利用者に個人情報が漏れないよう十分ご注意ください。 |
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| Ｑ１—５ | インターネット申込みは、スマートフォンでもできますか。 | ||||||||
| Ａ１—５ | 一部の機種には対応していますが、操作中に不具合等で申込みが出来なくなった場合は、パソコンから申込みを行ってください。 | ||||||||
| Ｑ１—６ | プリンタがなくてもインターネット申込みはできますか。 | ||||||||
| Ａ１—６ | 申込手続及び受験票のダウンロードには支障ありません。 ただし、受験票は印刷することになりますので、プリンタをお持ちでない方は、ダウンロードした受験票のＰＤＦファイルをＵＳＢメモリなどの媒体に保存し、 プリンタが接続されたパソコンを利用して印刷又はコンビニエンスストア等のマルチコピー機を利用して印刷するなどの方法があります。 |
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| 【２．事前登録・申込み関係】 | |||||||||
（事前登録） |
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| Ｑ２—１ | 事前登録とは何ですか。 | ||||||||
| Ａ２—１ | 事前登録は、選考試験のインターネット申込みを行うために必要な事前の手続として位置付けられているものです。したがって、選考試験の申込みそのものではありません。 事前登録の具体的な内容等は、以下のとおりです。
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| Ｑ２—２ | 事前登録ができません。 | ||||||||
| Ａ２—２ | 「選考試験インターネット申込み」ページで、「パソコンの利用環境チェック」を行ってください。利用できない旨のメッセージが出た場合は、他のパソコンを利用して申込みを行うなどの対応をお願いします。 | ||||||||
| Ｑ２—３ | 事前登録だけで受験申込手続は完了ですか。 | ||||||||
| Ａ２—３ | 事前登録だけでは受験申込手続を完了したことにはならず、別途、受験申込手続が必要です。事前登録完了後、申込みを希望する試験のインターネット申込受付期間中にそれぞれ受験申込みを行ってください。申込受付完了通知メールを受信して受験申込みが完了します。 | ||||||||
| Ｑ２—４ | 入力中に「タイムアウトエラー」が表示されました。 | ||||||||
| Ａ２—４ | 入力開始後３０分を経過した時点でこのエラーが表示され、入力できなくなります。お手数ですが、最初からやり直して３０分以内に入力を終えるようにしてください。 入力を始めて短時間でこのエラーが表示された場合は、使用されているパソコンがインターネット申込システムに必要な利用環境を満たしていない可能性がありますのでご確認ください。（Ｑ１—１参照） |
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| Ｑ２—５ | 事前登録を２回行ってしまいました。 | ||||||||
| Ａ２—５ | 入力に誤りがあったまま送信してしまった場合などで、やむを得ず、事前登録を２回行ってしまった場合、２件とも登録されますが、事前登録により得たどちらかのＩＤ・パスワードを使い、受験申込みは１回のみ行ってください。同一人が同じ試験に複数申込みを行った場合、最後の申込み以外は無効とします。 | ||||||||
| Ｑ２—６ | 事前登録完了通知メールや申込受付完了通知メールはどれくらいで届きますか。 | ||||||||
| Ａ２—６ | 事前登録完了通知メールも申込受付完了通知メールも通常の状態であれば、発信から数秒で着信しますが、通信が混雑している状況も考えられますので、数分程度かかる場合があります。（事前登録完了通知メールが届かない場合は、Ｑ２—７をご覧ください。） | ||||||||
| Ｑ２—７ | 【重要】事前登録完了通知メールが届きません。 | ||||||||
| Ａ２—７ | 事前登録完了通知メールが届かない場合、登録したメールアドレスが誤っていることが考えられます。 また、迷惑メールとして扱われていないかメール環境を確認してください。設定解除の方法はご利用のプロバイダに問い合わせてください。 |
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| Ｑ２—８ | 漢字が入力できません。 | ||||||||
| Ａ２—８ | インターネット上で使用できない文字（ＪＩＳ第１、第２水準以外）である場合は、表示できる文字（類字）で入力してください。 なお、機械処理において表記できない文字については、受験票等でカタカナで表記する場合があります。 |
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| Ｑ２—９ | 文字数がオーバーしています。 | ||||||||
| Ａ２—９ | 次のとおり入力してください。 「氏名」欄は、入力できるところまで入力してください。 「住所」欄で、長いマンション名などの場合は、郵便が届く程度に省略してください。 |
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（受験申込） |
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| Ｑ２—１０ | 【重要】申込受付完了通知メールが届きません。 | ||||||||
| Ａ２—１０ | メールアドレスを変更していませんか。 また、迷惑メールとして扱われている可能性がありますので確認してください。 このほか、パーソナルレコード（「選考試験インターネット申込み」ページの下方にある）にログインしていただくと、IDごとの選考試験への申込みなどの状況が表示されます。もし、申込みを行った試験の情報が表示されない場合は、正常な送信が行われていません。再度、申込みを行ってください。 パーソナルレコードで、すでに申込みが行われていると表示された場合、メールの受信環境に問題がある可能性があります。迷惑メールなどの確認を行っても原因が分からない場合、お手数ですが、人事院人材局試験課（０３—３５８１—１５５４（９時～１７時まで、土･日及び祝日等の休日を除く。））へご連絡ください。 |
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| Ｑ２—１１ | 試験の申込みはいつからできますか。 | ||||||||
| Ａ２—１１ | 試験の申込受付期間初日の午前９時から申し込めます。 | ||||||||
| Ｑ２—１２ | 入力中に「日時エラー」が表示されました。 | ||||||||
| Ａ２—１２ | 申込受付期間が終了した場合に表示されます。インターネット申込みは、入力中であっても、申込受付期間最終日を過ぎると自動的に受付を終了します。 入力にかかる時間を考慮し、時間にゆとりを持って申込みを行うようにしてください。 |
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| 【３．ユーザーID、パスワード関係】 | |||||||||
| Ｑ３—１ | ユーザーＩＤとは何ですか。 | ||||||||
| Ａ３—１ | インターネット申込システムにおける受験申込者の個別番号です。事前登録完了通知メールでお知らせします。 | ||||||||
| Ｑ３—２ | パスワードとは何ですか。 | ||||||||
| Ａ３—２ | 受験申込者が正規の登録者であることを確認するためのもので、受験申込者自身が事前登録の際に設定します。（１０〜１４文字の半角英数字記号（英大文字小文字・数字・記号の４種類を全て利用。半角英字の大文字・小文字を識別））申込み時の申込内容の確認・変更、受験票・第１次選考通過通知書のダウンロードの際にも、ユーザーＩＤとパスワードが必要になります。ユーザーＩＤ、パスワード及びパスワードを忘れた場合の質問に対する回答は、忘れないように必ず控えておいてください。 | ||||||||
| Ｑ３—３ | ユーザーＩＤやパスワードはどのように通知されますか。 | ||||||||
| Ａ３—３ | ユーザーＩＤは事前登録完了通知メールでお知らせします。必ず保存してください。 なお、パスワードは表示されませんので、忘れないように管理をしてください。 |
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| Ｑ３—４ | パスワードを忘れてしまいました。 | ||||||||
| Ａ３—４ | 申込みや受験票をダウンロードするためにログインの際は、「パスワードをお忘れの方はこちら」から指示に従って新しいパスワードへ変更できますが、この機能を使うためには、事前登録時に設定した「パスワードを忘れた場合の質問に対する回答」の入力が必要となります。 なお、パスワード及びパスワードを忘れた場合の質問に対する回答については、事前登録の画面以外に表示されることはありませんので、絶対に忘れないよう必ず控えておいてください。また、パスワードについては、照会には応じておりません。 |
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| Ｑ３—５ | 一定時間内に複数回パスワードを間違えた為、ロックアウトされました。 | ||||||||
| Ａ３—５ |
誤ったユーザーＩＤとパスワードの組合せが複数回入力されると、ロックアウトされます。 元のパスワードは使用不可となりますので、「パスワードをお忘れの方はこちら」に進み、新しいパスワードへ変更してください。 |
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| 【４．申込内容の変更、受験の辞退】 | |||||||||
| Ｑ４—１ | メールアドレスを変えても大丈夫ですか。 | ||||||||
| Ａ４—１ | パーソナルレコード（「選考試験インターネット申込み」ページの下方）にアクセスすれば、メールアドレスを変更することが出来ます。 | ||||||||
| Ｑ４—２ | 試験の区分を変更したい。 | ||||||||
| Ａ４—２ | 申込受付完了後の試験の区分の変更は認められません。 | ||||||||
| Ｑ４—３ | 第１次選考試験地を変更したい。 | ||||||||
| Ａ４—３ | 申込受付完了後の第１次選考試験地の変更は認められません。 ただし、災害又は転居によりやむを得ないと認められるときで一定の時期までに申出があれば、認められる場合があります。受験案内をご覧いただき、第１次選考試験地に対応する問合せ先にご照会ください。 |
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| Ｑ４—４ | 申込内容を訂正したい。 | ||||||||
| Ａ４—４ |
申込内容のうち、「現住所」、「電話番号」及び「メールアドレス」については、パーソナルレコード（「選考試験インターネット申込み」ページの下方）にアクセスすれば変更することが出来ます。 その他の項目について訂正、変更が必要な場合（「氏名（カナ氏名含む）」「生年月日」「性別」に限る。）は、 第１次選考試験の際に対応しますので、試験官の指示に従ってください。申込みの受理に影響する誤りがある場合には、補正を行うため適宜連絡をします。 |
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| Ｑ４—５ | 受験申込みを取り消したい。 | ||||||||
| Ａ４—５ | 取消しの手続はありません。「受験票発行通知メール」を受信したままで特に支障はありません。 | ||||||||
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| 【５．受験票関係】 | |||||||||
| Ｑ５—１ | 受験票発行通知メールが届きません。 | ||||||||
| Ａ５—１ | 事前登録後、メールアドレスを変更していませんか。 受験票発行通知メールが届かない場合でも、パーソナルレコード（「選考試験インターネット申込み」ページの下方）にアクセスすれば、受験票のダウンロードが可能です。受験案内で指定した期日以降、ダウンロードできますので、ＰＤＦファイルをダウンロードし受験票を作成してください。 |
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| Ｑ５—２ | 受験票・第１次選考通過通知書がダウンロードできません又は受験票ＰＤＦファイルが開けません。 | ||||||||
| Ａ５—２ | 受験票・第１次選考通過通知書（ＰＤＦ）をダウンロードするために、Adobe Readerが必要となります。最新のAdobe Readerをダウンロードし、インストールをしてください。なお、ブラウザは、Microsoft Edge、Google Chrome、Firefox、Safariに対応しています。これを行ってもダウンロードができない場合は、他のパソコンを利用してダウンロードをするなどの対応をお願いします。 以上の方法を行っても受験票のダウンロード又は印刷ができない場合は、至急、受験案内の「１４受験申込方法」中の「（４）受験票のダウンロード及び問合せ期限」に記載のとおり、第１次選考試験地に対応する人事院地方事務局（所）に連絡し受験票の再発行手続をしてください。（必ず第１次選考試験日の直前の金曜日１７時までに連絡してください。） また、受験票のダウンロード期間の終了直前は問合せが集中し電話がつながらないことがありますので速やかにお問い合わせください。 |
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| Ｑ５—３ | 受験票用顔写真の登録ができません。 | ||||||||
| Ａ５—３ | 受験票用顔写真の登録は、セキュリティ対策のため30分を経過すると最初から入力することとなります。 また、ファイルの形式はJPEG形式に限ります（JPEG形式でも必ずカラーモードがRGB（Web形式）のファイルを使用してください。）。 なお、受験票用顔写真は、受験票に写真（6か月以内に撮影した、脱帽・上半身・正面向きの縦４cm横３cmのもので、本人と明瞭に確認できるもの。カラー・白黒どちらでも可。）を貼付することも可能です。 |
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| Ｑ５—４ | 受験票に顔写真をアップロードした場合、上に写真は貼りますか。 | ||||||||
| Ａ５—４ | 写真をアップロードした受験票を印刷した場合、上から証明写真を貼る必要はありません。 | ||||||||
| Ｑ５—５ | 試験場はいつ分かりますか。 | ||||||||
| Ａ５—５ | 試験場は、受験票でお知らせします。受験票が発行されるまでお待ちください。 | ||||||||
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| 【６．その他】 | |||||||||
| Ｑ６—１ | 「インターネット申込みＱ＆Ａ」を見ても分からないことは、どこに問い合わせたらいいですか。 | ||||||||
| Ａ６—１ | 疑問点を「受験案内」、「インターネット申込みＱ＆Ａ」、「パソコンの利用環境チェック」などで確認し、それでも分からない場合は、人事院人材局試験課（０３—３５８１—１５５４（９時〜１７時まで、土･日及び祝日等の休日を除く。））にお問い合わせください。 | ||||||||
| Ｑ６—２ | 受験料は必要ですか。 | ||||||||
| Ａ６—２ | 受験料は必要ありません。 | ||||||||
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