ヘッダー |
| 【１．申込みの事前準備】 | |||||||||
| Ｑ１—１ | インターネット申込みをするために何か準備は必要ですか。 | ||||||||
| Ａ１—１ | 「経験者採用試験インターネット申込み」ページで「パソコンの利用環境チェック」を行って、インターネット申込みができるパソコンの利用環境にあることを確認し、インターネット申込みを行うために必要なものを確認してください。 | ||||||||
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| Ｑ１—２ | 受験資格や試験種目・試験の方法などは、何を見れば分かりますか。 | ||||||||
| Ａ１—２ | 受験案内をご確認ください。（受験案内はこちら） また、人事院ホームページの「国家公務員試験採用情報ＮＡＶＩ」には、受験案内を含む試験関係の情報を掲載しています。 |
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| Ｑ１—３ | メールアドレスは必要ですか。 | ||||||||
| Ａ１—３ | インターネットで申込みを行う場合には、メールアドレスの登録が必要です。 なお、申込みが完了した後、登録したメールアドレスを変更すると、「受験票発行通知」メールを受信できません。 |
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| Ｑ１—４ | インターネット申込みは、自分のパソコンでなくてもできますか。 | ||||||||
| Ａ１—４ | メールアドレスをお持ちであれば、学校等のパソコンを利用して手続を行うことは可能です。 なお、不特定多数が使用するパソコンを利用する場合は、他の利用者に個人情報が漏れないよう十分ご注意ください。 |
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| Ｑ１—５ | インターネット申込みはスマートフォンでもできますか。 | ||||||||
| Ａ１—５ | 一部の機種には対応していますが、操作中に不具合等で申込みが出来なくなった場合は、パソコンから申込みを行ってください。 | ||||||||
| Ｑ１—６ | プリンタがなくてもインターネット申込みはできますか。 | ||||||||
| Ａ１—６ | 申込手続及び受験票のダウンロードには支障ありません。 ただし、受験票は印刷することになりますので、プリンタをお持ちでない方は、ダウンロードした受験票のＰＤＦファイルをＵＳＢメモリなどの媒体に保存し、プリンタが接続されたパソコンを利用して印刷又はコンビニエンスストア等のマルチコピー機を利用して印刷するなどの方法があります。 |
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| 【２．事前登録・申込み関係】 | |||||||||
（事前登録） |
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| Ｑ２—１ | 事前登録とは何ですか。 | ||||||||
| Ａ２—１ | 事前登録は、採用試験のインターネット申込みを行うために必要な事前の手続として位置付けられているものです。したがって、採用試験の申込みそのものではありません。 事前登録の具体的な内容等は、以下のとおりです。
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| Ｑ２—２ | 事前登録ができません。 | ||||||||
| Ａ２—２ | 「経験者採用試験インターネット申込み」ページで「パソコンの利用環境チェック」を行ってください。利用できない旨のメッセージが出た場合は、他のパソコンを利用して申込みを行うなどの対応をお願いします。 | ||||||||
| Ｑ２—３ | 事前登録だけで受験申込手続は完了ですか。 | ||||||||
| Ａ２—３ | 事前登録だけでは受験申込手続を完了したことにはならず、別途、受験申込手続が必要です。事前登録完了後、申込みを希望する試験のインターネット申込受付期間中にそれぞれ受験申込みを行ってください。申込受付完了通知メールを受信して受験申込みが完了します。 | ||||||||
| Ｑ２—４ | 【重要】事前登録に対する注意事項 | ||||||||
| Ａ２—４ | 事前登録は、経験者採用試験ごとに行う必要があります。ただし、第１次試験は同一日の同一時刻に実施するため、複数試験は受験できません。 | ||||||||
| Ｑ２—５ | 入力中に「タイムアウトエラー」が表示されました。 | ||||||||
| Ａ２—５ | 入力開始後３０分を経過した時点でこのエラーが表示され、入力できなくなります。お手数ですが、最初からやり直して３０分以内に入力を終えるようにしてください。 入力を始めて短時間でこのエラーが表示された場合は、使用されているパソコンがインターネット申込システムに必要な利用環境を満たしていない可能性がありますのでご確認ください。（Ｑ１—１参照） |
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| Ｑ２—６ | 事前登録を２回行ってしまいました。 | ||||||||
| Ａ２—６ | 入力に誤りがあったまま送信してしまった場合などで、やむを得ず、事前登録を２回行ってしまった場合、２件とも登録されますが、事前登録により得たどちらかのＩＤ・パスワードを使い、受験申込みは試験ごと１回のみ行ってください。同一人が同じ試験に複数申込みを行った場合、最後の申込み以外は無効とします。 | ||||||||
| Ｑ２—７ | 事前登録完了通知メールや申込受付完了通知メールはどれくらいで届きますか。 | ||||||||
| Ａ２—７ | 事前登録完了通知メールも申込受付完了通知メールも通常の状態であれば、発信から数秒で着信しますが、通信が混雑している状況も考えられますので、数分程度かかる場合があります。（事前登録完了通知メールが届かない場合は、Ｑ２—８をご覧ください。） | ||||||||
| Ｑ２—８ | 【重要】事前登録完了通知メールが届きません。 | ||||||||
| Ａ２—８ | 事前登録完了通知メールが届かない場合、登録したメールアドレスが誤っていることが考えられます。 また、迷惑メールとして扱われていないかメール環境を確認してください。設定解除の方法はご利用のプロバイダに問い合わせてください。 |
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| Ｑ２—９ | 漢字が入力できません。 | ||||||||
| Ａ２—９ | インターネット上で使用できない文字（ＪＩＳ第１、第２水準以外）である場合は、表示できる文字（類字）で入力してください。 なお、機械処理において表記できない文字については、受験票等でカタカナで表記する場合があります。 |
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| Ｑ２—１０ | 文字数がオーバーしています。 | ||||||||
| Ａ２—１０ | 次のとおり入力してください。 「氏名」欄は、入力できるところまで入力してください。 「現住所」欄で、長いマンション名などの場合は、郵便が届く程度に省略してください。 「学部・研究科」、「学科・専攻」、「課程・コース」欄については、略称で入力してください。できない場合は、入力できるところまで入力してください。 |
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（受験申込み） |
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| Ｑ２—１１ | 【重要】申込受付完了通知メールが届きません。 | ||||||||
| Ａ２—１１ | メールアドレスを変更していませんか。 また、迷惑メールとして扱われている可能性がありますので確認してください。 このほか、パーソナルレコード（「経験者採用試験インターネット申込み」ページの下方）にログインしていただくと、IDごとの各採用試験への申込みなどの状況が表示されます。もし、申込みを行った試験の情報が表示されない場合は、正常な送信が行われていません。再度、申込みを行ってください。 パーソナルレコードで、すでに申込みが行われていると表示された場合、メールの受信環境に問題がある可能性があります。迷惑メールなどの確認を行っても原因が分からない場合、お手数ですが、人事院人材局試験課（０３—３５８１—５３１１（内線２３３３）（９時～１７時まで、土･日･祝日等の休日を除く））へご連絡ください。 |
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| Ｑ２—１２ | 試験の申込みはいつからできますか。 | ||||||||
| Ａ２—１２ | 各経験者採用試験は、７月２２日（月）の午前９時から申し込めます。 | ||||||||
| Ｑ２—１３ | 【重要】受験資格の学歴には何を入力するのですか。 | ||||||||
| Ａ２—１３ | 各経験者採用試験の受験資格は、平成２６年人事院公示第２２号で定められています。（詳細はこちら） 受験資格の学歴欄には、大学以上の学歴のうち最も古い学歴を入力しますが、総務省経験者採用試験（係長級（技術））及び国土交通省経験者採用試験（係長級（技術））「地方整備局・北海道開発局」区分については高校以上の学歴のうち最も古い学歴を入力してください。 ２０２４（令和６）年４月１日における当該学歴の卒業（又は修了）時からの経過年数が受験資格の基本となります。 各試験ごとの受験案内等で、受験資格をよく確認してください。 受験案内を読んでも受験資格がわからない場合は、人事院人材局試験課（０３—３５８１—５３１１（内線２３３３）（９時～１７時まで、土･日･祝日等の休日を除く））へご相談ください。 |
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| Ｑ２—１４ | 受験資格（学歴）エラーとなりましたが、よくわからないのですが。 | ||||||||
| Ａ２—１４ | 経験者採用試験では、Ｑ２—１３のとおり、２０２４（令和６）年４月１日において最も古い大学（総務省経験者採用試験（係長級（技術））及び国土交通省経験者採用試験（係長級（技術））「地方整備局・北海道開発局」区分は高卒）以上の卒業時から一定の経過年数が必要となります。 受験資格の学歴欄に最も古い学歴でなく最終学歴等を記載した場合には、経過年数が満たない場合が考えられます。 （例：２０２４（令和６）年４月１日現在で、４年以上の経過期間が必要な試験で、大学の修士課程を令和３年度（令和４年３月など）に修了と入力した場合はエラーとなります。ただし、同人の大学卒業が令和元年度（令和２年３月）の場合に令和２年（３月）卒業で入力すれば、４年以上経過しているため受験資格があることになります。各試験ごとの受験案内等で受験資格をよく確認してください。） |
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| Ｑ２—１５ | 経験者採用試験において、「大学等（短期大学を除く。）」には、大学のほかどのようなものがありますか。 | ||||||||
| Ａ２—１５ | 「大学等」には、学校教育法に基づく、いわゆる４年制大学のほか、これに相当する外国の大学等が該当します。（短期大学部や専門学校等は含まれません。） 各経験者採用試験の受験資格は、平成２６年人事院公示第２２号で定められていますので、確認をお願いします。（詳細はこちら） 受験資格がわからない場合は、人事院人材局試験課（０３—３５８１—５３１１（内線２３３３）（９時～１７時まで、土・日・祝日等の休日を除く））へご相談ください。 |
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| Ｑ２—１６ | 入力中に「日時エラー」が表示されました。 | ||||||||
| Ａ２—１６ | 申込受付期間が終了した場合に表示されます。インターネット申込みは、入力中であっても、申込受付期間最終日を過ぎると自動的に受付を終了します。 入力にかかる時間を考慮し、時間にゆとりを持って申込みを行うようにしてください。 |
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| Ｑ２—１７ | 経験者採用試験において、各府省はどのような人材を求めているのでしょうか。 | ||||||||
| Ａ２—１７ | 採用府省が採用を希望する人材については、試験ごとに作成した受験案内の「求める人材」欄において、具体的な職務経験年数等を明記していますが、民間企業等における有為な職務経験等を有し、当該職務経験等を活用して職務の遂行に当たることができる即戦力としての人材を求めています。 | ||||||||
| Ｑ２—１８ | 受験案内中「求める人材」に、職務経験の内容、勤務年数等が明記されていますが、全ての条件を有していなければ、受験はできないのでしょうか。 | ||||||||
| Ａ２—１８ | 受験資格ではありませんので受験することは可能です。 なお、民間企業等における職務経験は、採用府省が採用予定官職への採用を判断する上で重要な要素の１つとなります。 |
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| 【３．ユーザーID、パスワード関係】 | |||||||||
| Ｑ３—１ | ユーザーＩＤとは何ですか。 | ||||||||
| Ａ３—１ | インターネット申込システムにおける受験申込者の個別番号です。事前登録完了通知メールでお知らせします。 | ||||||||
| Ｑ３—２ | パスワードとは何ですか。 | ||||||||
| Ａ３—２ | 受験申込者が正規の登録者であることを確認するためのもので、受験申込者自身が事前登録の際に設定します。（８〜１０文字の半角英数字（英字・数字の両方を利用。半角英字の大文字・小文字を識別））申込み時の申込内容の確認、受験票・合格通知書のダウンロード及び個人の試験結果（成績）の確認の際にも、ユーザーＩＤとパスワードが必要になります。ユーザーＩＤ、パスワード及びパスワードを忘れた場合の質問・回答は、忘れないように必ず控えておいてください。 | ||||||||
| Ｑ３—３ | ユーザーＩＤやパスワードはどのように通知されますか。 | ||||||||
| Ａ３—３ | ユーザーＩＤは事前登録完了通知メールでお知らせします。必ず保存してください。 なお、パスワードは表示されませんので、忘れないように管理をしてください。 |
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| Ｑ３—４ | パスワードを忘れてしまいました。 | ||||||||
| Ａ３—４ | 申込みや受験票をダウンロードするためにログインの際は、「パスワードをお忘れの方はこちら」から指示に従って確認できますが、この機能を使うためには、事前登録時に設定した「パスワードを忘れた場合の質問の回答」の入力が必要となります。 なお、パスワード及びパスワードを忘れた場合の質問・回答については、事前登録の画面以外に表示されることはありませんので、絶対に忘れないよう必ず控えておいてください。また、パスワードについては、照会には応じておりません。 |
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| Ｑ３—５ | 一定時間内に複数回パスワードを間違えた為、ロックアウトされました。 | ||||||||
| Ａ３—５ | 誤ったユーザーIDとパスワードの組合せが複数回入力されると、ロックアウトされます。「パスワードをお忘れの方はこちら」に進み、新しいパスワードを取得してください。 | ||||||||
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| 【４．申込内容の変更、受験の辞退】 | |||||||||
| Ｑ４—１ | メールアドレスを変えても大丈夫ですか。 | ||||||||
| Ａ４—１ | 経験者採用試験では、災害等の発生による試験日程の変更や第２次、第３次試験の連絡をメールで行う可能性がありますのでメールアドレスの変更（廃止）はしないでください。 | ||||||||
| Ｑ４—２ | 試験の区分を変更したい。 | ||||||||
| Ａ４—２ | 申込受付完了後の試験の区分の変更は認められません。 | ||||||||
| Ｑ４—３ | 申込内容を訂正したい。 | ||||||||
| Ａ４—３ | 申込内容の確認に関する照会、内容の変更には応じていません。訂正、変更が必要な場合（「氏名（フリガナを含む）」、「生年月日」、「性別」、「電話番号」、「現住所」に限る。）は、第１次試験の際に対応しますので、試験官の指示に従ってください。申込みの受理に影響する誤りがある場合には、補正を行うため適宜連絡をします。 | ||||||||
| Ｑ４—４ | 受験申込みを取り消したい。 | ||||||||
| Ａ４—４ | 取消しの手続はありません。「受験票発行通知メール」を受信したままで特に支障はありません。 | ||||||||
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| 【５．受験票・合格通知書関係】 | |||||||||
| Ｑ５—１ | 受験票発行通知メールが届きません。 | ||||||||
| Ａ５—１ | 事前登録後、メールアドレスを変更していませんか。 受験票発行通知メールが届かない場合でも、パーソナルレコード（「経験者採用試験インターネット申込み」ページの下方）にアクセスすれば、受験票のダウンロードが可能です。受験案内で指定した期日（９月１３日（金）13：00）以降、ダウンロードできますので、ＰＤＦファイルをダウンロードし受験票を作成してください。 |
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| Ｑ５—２ | 受験票・合格通知書がダウンロードできません又は受験票・合格通知書ＰＤＦファイルが開けません。 | ||||||||
| Ａ５—２ | 受験票・合格通知書（ＰＤＦ）をダウンロードするために、Adobe Readerが必要となります。最新のAdobe Readerをダウンロードし、インストールをしてください。なお、ブラウザは、Microsoft Edge、Google Chrome、Firefox、Safariに対応しています。これを行ってもダウンロードができない場合は、他のパソコンを利用してダウンロードをするなどの対応をお願いします。 以上の方法を行っても受験票のダウンロード又は印刷ができない場合は、至急、人事院人材局試験課（０３—３５８１—５３１１（内線２３３３）（９時～１７時まで、土･日･祝日等の休日を除く））に連絡し受験票の再発行手続をしてください。（必ず９月２７日（金）１７時までに連絡してください。） また、受験票のダウンロード期間の終了（９月２６日（木）17:00）直前は問合せが集中し電話がつながらないことがありますので速やかにお問い合わせください。 |
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| Ｑ５—３ | 受験票用顔写真の登録ができません。 | ||||||||
| Ａ５—３ | 受験票用顔写真の登録は、セキュリティ対策のため30分を経過すると最初から入力することとなります。 また、ファイルの形式はJPEG形式に限ります（JPEG形式でも必ずカラーモードがRGB（Web形式）のファイルを使用してください。）。 なお、受験票用顔写真は、受験票に写真（6か月以内に撮影した、脱帽・上半身・正面向きの縦４cm横３cmのもので、本人と明瞭に確認できるもの。）を貼付することも可能です。 |
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| Ｑ５—４ | 受験票に顔写真をアップロードした場合、上に写真は貼りますか。 | ||||||||
| Ａ５—４ | 写真をアップロードした受験票を印刷した場合、上から証明写真を貼る必要はありません。 | ||||||||
| Ｑ５—５ | 試験場はいつ分かりますか。 | ||||||||
| Ａ５—５ | 試験場は、受験票でお知らせします。受験票が発行されるまでお待ちください。 | ||||||||
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| 【６．その他】 | |||||||||
| Ｑ６—１ | 「インターネット申込みＱ＆Ａ」を見ても分からないことは、どこに問い合わせたらいいですか。 | ||||||||
| Ａ６—１ | 疑問点を「受験案内」、「インターネット申込みＱ＆Ａ」、「パソコンの利用環境チェック」などで確認し、それでも分からない場合は、人事院人材局試験課（０３—３５８１—５３１１（内線２３３３））にお問い合わせください。 | ||||||||
| Ｑ６—２ | 受験料は必要ですか。 | ||||||||
| Ａ６—２ | 受験料は必要ありません。 | ||||||||
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